Ondersteuning

Veelgestelde vragen

Waarom kan ik tijdens het werk niet naar andere schermen?

Om je concentratie te beschermen. Zodra je begint, gaan de tabbladen en de terugknop dicht. Ze komen terug zodra je afrondt of pauzeert.

Ik ben tijdens het werk naar het beginscherm gegaan

Door hoe iOS werkt, kan het verlaten van de app zelf niet worden voorkomen. Hoe vaak je de app verlaat, wordt vastgelegd, maar de sessie wordt niet onderbroken.

Ik heb aanmoedigingen ontvangen, maar geen melding gekregen

Dat is zo bedoeld. Terwijl je werkt, gaan er geen meldingen af. Op het moment dat je klaar bent, verschijnt alles wat intussen is binnengekomen in één keer.

Kunnen anderen de titel van mijn werk zien?

Ja. Die verschijnt samen met je weergavenaam in de lijst van mensen die aan het werk zijn. Zet er niets in wat je liever voor jezelf houdt.

Ik heb een onaangenaam bericht ontvangen

Je kunt de afzender blokkeren en melden. Meldingen worden binnen 24 uur beoordeeld en zo nodig wordt de inhoud verwijderd of het account geschorst.

Ik wil mijn account verwijderen

Dat kan in de app via ‘Instellingen > Account verwijderen’. Bij verwijdering verlies je je werkgeschiedenis, de mensen die je volgt en de ontvangen aanmoedigingen, en dit kan niet ongedaan worden gemaakt.